網(wǎng)約車行業(yè)再次迎來“清退潮”。近日，由多部門組成的上海市交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管工作專班，對(duì)上海18家合規(guī)網(wǎng)約車平臺(tái)公司以及滴滴出行、高德打車平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)合約談。約談會(huì)上透露，今年底上海網(wǎng)約車合規(guī)車輛需達(dá)到八成，滴滴將清退市內(nèi)2.5萬(wàn)臺(tái)不合規(guī)車輛。

　　上海并不是個(gè)例。在此之前，寧波、深圳、武漢、杭州等地也已對(duì)當(dāng)?shù)仡^部網(wǎng)約車平臺(tái)進(jìn)行了約談監(jiān)管，要求規(guī)范網(wǎng)約車價(jià)格和運(yùn)營(yíng)管理。

　　專家表示，此輪清退與近半年來網(wǎng)約車數(shù)量上升，以及平臺(tái)價(jià)格戰(zhàn)有關(guān)。從城市治理的角度來看，網(wǎng)約車數(shù)量暴增直接影響城市交通質(zhì)量，上海網(wǎng)約車交通事故數(shù)量已經(jīng)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。更深層次來看，司機(jī)與平臺(tái)之間的矛盾激化或許才是監(jiān)管出手的根本原因。

　　2014年，Uber進(jìn)入中國(guó)，網(wǎng)約車市場(chǎng)迎來一場(chǎng)爆發(fā)式的擴(kuò)張和本土化的洗牌，這一年也被稱為“網(wǎng)約車元年”。近10年之后，網(wǎng)約車行業(yè)并沒有迎來預(yù)想的“定局”，行業(yè)仍在變革中。和過往的“價(jià)格戰(zhàn)”“清退潮”不同，這次表現(xiàn)出的新特征是——總訂單量多了，司機(jī)卻掙得少了。

　　“行情最差的一年”

　　早晨七點(diǎn)，網(wǎng)約車司機(jī)小葛走出家門，拎著他的大水壺，準(zhǔn)備出車。上車坐穩(wěn)，小葛先看了眼車友群的消息，然后打開車主接單軟件，熟練地取消“接機(jī)場(chǎng)、火車站訂單”的設(shè)置，開始了一天的接單。

　　小葛之所以不去機(jī)場(chǎng)、火車站，倒不是嫌遠(yuǎn)，而是因?yàn)橄駲C(jī)場(chǎng)、火車站、迪士尼這種人流量大的地方，是網(wǎng)約車最容易被查的地方。據(jù)小葛說，在上海相關(guān)方面約談網(wǎng)約車平臺(tái)之前，交管部門加強(qiáng)對(duì)不合規(guī)網(wǎng)約車司機(jī)的查處已經(jīng)有一段時(shí)間。“現(xiàn)在運(yùn)管查得很緊，要是被抓住了會(huì)罰款，‘單證’司機(jī)罰200到2000元，‘雙證’全無(wú)罰3000到1萬(wàn)元?！边@讓小葛這樣的“單證”司機(jī)提心吊膽。

　　小葛口中的“雙證”指的是司機(jī)從事網(wǎng)約車服務(wù)所必須具備的兩樣證件，分別是《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員資格證》，簡(jiǎn)稱“車證”和“人證”，辦理后者需要司機(jī)為上海戶籍。目前上海大量網(wǎng)約車司機(jī)只持有“車證”，也就是“單證”司機(jī)，而據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，“雙證”司機(jī)可能不足兩成。

　　小葛就是“單證”司機(jī)中的一員。他家在陜西，2018年，因?yàn)槁犕l(xiāng)說在大城市開網(wǎng)約車“月入過萬(wàn)”，來上海做起了網(wǎng)約車，已經(jīng)有6個(gè)年頭。今年，是他開網(wǎng)約車以來“行情最差的一年”。

　　差的原因在于賺不到錢了。小葛說，早在“上面”開始查網(wǎng)約車前，他就已經(jīng)感覺到了收入下降，“以前日子好過的時(shí)候，一天流水可以有1500元，最近少很多了，一天也就700—800元”。

　　收入驟降，加上監(jiān)管變嚴(yán)，小葛打算跑完暑期的八月就不干了。他的焦慮一定程度上反映了上?！皢巫C”司機(jī)當(dāng)前的窘境。

　　那么合規(guī)的“雙證”司機(jī)好過嗎？答案可能也是否定的。

　　史師傅是干了二十多年的上海出租車?yán)纤緳C(jī)，2012年開始跑網(wǎng)約車。今年以來，雙證齊全的他也感受到了“收入危機(jī)”?！半p證”司機(jī)雖然沒有了違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，但用車成本比“單證”司機(jī)、無(wú)證司機(jī)更高。史師傅介紹，現(xiàn)在新能源私家車買保險(xiǎn)大約在4000元左右，如果要辦“車證”，保險(xiǎn)會(huì)達(dá)到1萬(wàn)元以上，而且車輛還有足年、足公里的強(qiáng)制報(bào)廢規(guī)定。

　　年紀(jì)大了的史師傅每天只能跑十一二個(gè)小時(shí)，因?yàn)槭杖胂陆担?dāng)年和他一起從出租車公司出來的朋友，現(xiàn)在大多不干了。在他眼中，當(dāng)初雖然是因?yàn)槭杖敫哌x擇開網(wǎng)約車，但“月入過萬(wàn)”的神話早已過去。

　　史師傅推算，現(xiàn)在入行的司機(jī)，如果自己有車，每天做15到18個(gè)小時(shí)，每個(gè)月收入差不多能到萬(wàn)元；如果是租車，同等強(qiáng)度一個(gè)月收入在7000至8000元左右，這還是在不違章、不被抓的情況下?！艾F(xiàn)在在網(wǎng)上看到別人曬，一天賺了上千塊錢，一點(diǎn)都不羨慕，因?yàn)槲覀冎?，那都是拿命跑出來的?！?/p>

　　網(wǎng)約車司機(jī)雙證，新華社

　　為什么賺得少了？

　　“打網(wǎng)約車更便宜了”，這是近幾個(gè)月乘客們的普遍感受，也是網(wǎng)約車司機(jī)收入降低的直接原因。

　　客單價(jià)為何降低？當(dāng)被問及時(shí)，司機(jī)們第一反應(yīng)是因?yàn)椤坝窟M(jìn)來的人太多了”。網(wǎng)約車行業(yè)門檻低，還曾有高薪的光環(huán)，自去年下半年，國(guó)內(nèi)網(wǎng)約車數(shù)量暴增。上海方面沒有具體的網(wǎng)約車注冊(cè)數(shù)據(jù)，此前上海市道路運(yùn)輸局客運(yùn)處副處長(zhǎng)吳學(xué)程曾表示，目前上海日均用車需求在200萬(wàn)單左右，10萬(wàn)輛左右的用車供應(yīng)較為科學(xué)，包括網(wǎng)約車和傳統(tǒng)出租車。

　　據(jù)國(guó)內(nèi)最大網(wǎng)約車平臺(tái)滴滴公開的信息，目前其在滬注冊(cè)的月活躍網(wǎng)約車數(shù)量為14萬(wàn)輛。僅這一個(gè)平臺(tái)，數(shù)量就已經(jīng)超過10萬(wàn)。結(jié)合上海市交通委公布的網(wǎng)約車訂單數(shù)據(jù)，2023年第一季度滴滴的市場(chǎng)份額約為64%，可以看出當(dāng)前上海的網(wǎng)約車市場(chǎng)明顯供大于求。

　　但網(wǎng)約車數(shù)量增多并不是拉低客單價(jià)的唯一原因。采訪時(shí)，多位司機(jī)表示，他們每天的接單數(shù)較之前并沒有降低很多，仍在20單左右。乘客也向記者反映，從“體感”出發(fā)，他們并沒有覺得打車接單更快了。

　　實(shí)際上，近三個(gè)月來，全國(guó)網(wǎng)約車訂單數(shù)量都在不斷攀高。最新數(shù)據(jù)顯示，7月份全國(guó)網(wǎng)約車訂單量今年首次突破8億，這也是2020年10月交通部首次公布全國(guó)數(shù)據(jù)以來，訂單量最高的一個(gè)月。

　　由于暑期出行和消費(fèi)復(fù)蘇，網(wǎng)約車行業(yè)的供求緊張狀況得以緩解。司機(jī)們表示，收入不見起色的關(guān)鍵原因，可能在于平臺(tái)間的“價(jià)格戰(zhàn)”。

　　其實(shí)，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)在網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)展的十余年間從未消失過。在早期各大平臺(tái)“燒錢”“圈地”階段，乘客打到低價(jià)車，司機(jī)還能拿補(bǔ)貼。有的司機(jī)告訴記者，那時(shí)平臺(tái)的補(bǔ)貼甚至能夠超過單價(jià)，每天跑八小時(shí)月收入就能輕松上萬(wàn)。

　　但今年不一樣了，平臺(tái)給出優(yōu)惠低價(jià)，不再是融資“燒錢”，而是轉(zhuǎn)向壓縮司機(jī)的利潤(rùn)空間。客單利潤(rùn)下降之后，為了達(dá)到過去同等收入，許多司機(jī)選擇每天出車更長(zhǎng)時(shí)間，用時(shí)間彌補(bǔ)價(jià)差。

　　老張就屬于這類司機(jī)，靠著沒日沒夜地跑車，拿到了接近滿分的口碑值?！盀榱俗赓U公司每月3000多元的獎(jiǎng)勵(lì)，三個(gè)月我沒休息過一天。”他現(xiàn)在一般6點(diǎn)多上班，12點(diǎn)下班，總共18個(gè)小時(shí)的工作時(shí)長(zhǎng)。雖然疲憊，為了生計(jì)卻不敢停下。

　　對(duì)于平臺(tái)上的一口價(jià)模式，包括他在內(nèi)的許多司機(jī)都有一肚子苦水。消費(fèi)者雖然享受到了低價(jià)，在乘車服務(wù)上卻容易面臨“打折扣”。比如，乘坐特惠網(wǎng)約車時(shí)，有司機(jī)提出開空調(diào)就要另外付費(fèi)，或者是一口價(jià)下，司機(jī)與乘客為了是否多開幾百米進(jìn)小區(qū)而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　誰(shuí)挑起了價(jià)格戰(zhàn)？

　　那么，究竟是誰(shuí)挑起了本輪價(jià)格戰(zhàn)？網(wǎng)約車分析師盧布認(rèn)為，主要原因是聚合模式下中小平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)。

　　這就要說到，當(dāng)前網(wǎng)約車的三種發(fā)展模式——純自營(yíng)出行平臺(tái)、自營(yíng)+聚合出行平臺(tái)，以及純聚合出行平臺(tái)。

　　近年來，聚合模式所占比重持續(xù)攀升。它最早由高德打車在21017年首創(chuàng)，隨后哈啰接入嘀嗒出行，并與首汽約車開展網(wǎng)約車業(yè)務(wù)合作。2019年，美團(tuán)打車上線聚合模式后，滴滴出行以及高德地圖等導(dǎo)航平臺(tái)也推出聚合模式。2022年，華為聚合打車平臺(tái)Petal出行上線，微信也開始內(nèi)測(cè)騰訊出行。今年，美團(tuán)網(wǎng)約車業(yè)務(wù)調(diào)整，放棄自營(yíng)打車，全面轉(zhuǎn)向聚合模式。

　　“憑借著流量端口的屬性，聚合平臺(tái)吸引了許多規(guī)模較小、用戶較少的中小網(wǎng)約車企業(yè)入駐，為它們提供了生存以及競(jìng)爭(zhēng)的土壤?！北R布告訴記者，截至2023年7月，全國(guó)已有322家取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車平臺(tái)公司，而在2020年10月，這一數(shù)字是207家。

　　有業(yè)內(nèi)人士指出，聚合平臺(tái)盡管無(wú)法直接干預(yù)運(yùn)力，但可以按照行程預(yù)估價(jià)格來對(duì)服務(wù)商進(jìn)行排序，價(jià)格較低的平臺(tái)，更容易出現(xiàn)在顯眼的位置。對(duì)于中小平臺(tái)來說，想要在強(qiáng)者環(huán)伺的市場(chǎng)里分得一杯羹，最直接的辦法就是給出好的價(jià)格，也就是低價(jià)。

　　強(qiáng)者也有生存的擔(dān)憂。就拿滴滴來說，自身財(cái)務(wù)壓力依然明顯。盡管網(wǎng)約車業(yè)務(wù)在疫情前已實(shí)現(xiàn)盈利，但從整體來看，企業(yè)依然是虧損的狀態(tài)。且此前經(jīng)歷一段較長(zhǎng)時(shí)間的沉寂，滴滴失去了近兩成的市場(chǎng)份額。

　　同時(shí)，聚合平臺(tái)的占有率還在持續(xù)上漲。數(shù)據(jù)顯示，今年以來，聚合平臺(tái)訂單量從1月的1.46億增長(zhǎng)至2.32億，占比從25.35%增至28.26%。

　　各方都在較勁之外，還有一個(gè)大背景無(wú)法忽視，即居民消費(fèi)水平的變化?！爱?dāng)前中國(guó)面臨經(jīng)濟(jì)不確定的挑戰(zhàn)，包括需求收縮、供給沖擊和預(yù)期轉(zhuǎn)弱等壓力。”南開大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)、教授陳兵指出，這對(duì)市場(chǎng)主體的信心和投資預(yù)期構(gòu)成挑戰(zhàn)，也直接影響廣大消費(fèi)者的消費(fèi)信心和能力?！盀榱思?lì)消費(fèi)和挖掘消費(fèi)潛力，網(wǎng)約車平臺(tái)通過調(diào)整司機(jī)端計(jì)價(jià)規(guī)則降低價(jià)格，從需求端刺激消費(fèi)者選擇網(wǎng)約車出行?！?/p>

　　雖說降價(jià)可以作為調(diào)節(jié)供需的策略，但如果演變成“戰(zhàn)爭(zhēng)”，那么司機(jī)就會(huì)“很受傷”?！白畛醯牡蛢r(jià)模式，是為了調(diào)配閑置的運(yùn)力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)司機(jī)收入的提升。”盧布告訴記者，在每天乘客需求不強(qiáng)烈的時(shí)段，比方說下午2點(diǎn)至4點(diǎn)之間，通過降低價(jià)格的方式，觸發(fā)乘客的打車行為，讓車子可以跑起來。

　　但隨著平臺(tái)們相繼卷入價(jià)格戰(zhàn)，“一口價(jià)”“特惠單”等層出不窮，在訂單里所占比重越來越大，這一模式就逐漸變味，甚至有司機(jī)吐槽“不開一口價(jià)，系統(tǒng)就不派別的單子”。

　　2018年上海嚴(yán)查非法網(wǎng)約車，本報(bào)記者李蕾攝

　　行業(yè)迎來強(qiáng)監(jiān)管周期

　　當(dāng)司機(jī)與平臺(tái)的矛盾越發(fā)激化，行業(yè)正迎來強(qiáng)監(jiān)管周期。

　　首先就是調(diào)控好“參與分蛋糕的人”，不少城市都已出手。自5月16日起，長(zhǎng)沙市暫停受理網(wǎng)約車運(yùn)輸證新增業(yè)務(wù)，此前已受理的，按正常流程予以辦理。而在這之前，東莞、三亞、溫州、濟(jì)南、遂寧等多地已相繼發(fā)布網(wǎng)約車飽和預(yù)警，提醒當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)約車單車日均接單量不足10單。

　　7月22日，針對(duì)網(wǎng)約車市場(chǎng)供過于求、司機(jī)訂單下降明顯、收入下滑嚴(yán)重的局面，上海宣布分兩步暫停受理網(wǎng)約車運(yùn)輸證相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　在近日針對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)的約談會(huì)上，上海市道運(yùn)局方面透露今年底上海網(wǎng)約車合規(guī)車輛要達(dá)到八成，對(duì)人證的要求并未提及。滴滴平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)承認(rèn)，平臺(tái)上有證的在滬車輛為7.6萬(wàn)輛左右。7月至今，已清理不合規(guī)車輛4000多輛，計(jì)劃在9月底前清理2.5萬(wàn)輛。

　　針對(duì)價(jià)格戰(zhàn)，各地政府也相繼做出反應(yīng)。杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局曾答復(fù)市民稱，擬于8月中旬召開價(jià)格政策告誡會(huì)，將責(zé)令網(wǎng)約車公司（平臺(tái)）取締“一口價(jià)”“優(yōu)惠價(jià)”等價(jià)格。武漢當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸局已向各平臺(tái)公司下發(fā)通知，必須要落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)要求，不得以“一口價(jià)”“特惠價(jià)”“高額補(bǔ)貼”等方式低價(jià)營(yíng)銷以及不正當(dāng)價(jià)格行為擾亂市場(chǎng)秩序。

　　上海市道運(yùn)局方面也表示，一些平臺(tái)存在抽傭接近30%上限、涉嫌侵害駕駛員權(quán)益的行為?！拔覀円呀?jīng)責(zé)令相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行整改。平臺(tái)推出的營(yíng)銷方式涉及駕駛員權(quán)益的，需要事先征求駕駛員、行業(yè)協(xié)會(huì)等意見?！?/p>

　　規(guī)范行業(yè)的利劍已經(jīng)亮出。這一系列動(dòng)作，不免讓人想起2018年網(wǎng)約車行業(yè)經(jīng)歷的“清退潮”。當(dāng)時(shí)，行業(yè)平臺(tái)和從業(yè)者也經(jīng)歷了劇烈陣痛，但網(wǎng)約車安全和城市交通問題確實(shí)得到了改善，網(wǎng)約車資質(zhì)審查進(jìn)一步規(guī)范。

　　事實(shí)上，每個(gè)行業(yè)發(fā)展都有周期性，都會(huì)經(jīng)歷螺旋式的進(jìn)步。隨著暑期消費(fèi)旺季結(jié)束， 面對(duì)正到來的行業(yè)淡季，300多家平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)是否將歸于有序，身處其中的人們，都在觀望著。